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投诉处理返回上一步

一、联系花好网客服


如果您购买的商品有任何质量问题或者包装问题,请先在线联系对应商家进行处理、若商户拒绝处理或不合作,请您联系花好网客服。联系电话:400-150-0102? ? 微信公众号:huahaocom或在线客服。

二、出示所收到的图片

由于花好网所出售的是鲜花、蛋糕类的不可长期保存性产品,如果客户所收到的物品与所订购的网上图片不符,请在收到后的第一时间拍摄所收到物品的图片,这样方便我们售后人员及时对商品进行检测并及时帮您处理订单。

三、商品审核

经售后人员对其客户所出示的图片进行检测后,如检测结果显示确实存在质量和包装问题,即审核通过,花好网通知商家尽快给办理退款换货;若没有任何质量、包装问题,而是收货人本身原因,花好网入驻商家将不承担责任。

退款说明:

一、退款途径

若您选择支付宝、网上银行付款,我们会直接将退款金额退回您预留的银行账户内。

二、退款手续费

由于产品质量问题所引起的退款,其退款的手续费都将由花好网商家承担,您无需支付额外任何费用。若是因为顾客原因在提交订单后并且订单尚未安排所引起的退款,花好网将会按相应银行手续费用收取退款手续费。

三、退款时间

重大节日(如情人节、母亲节、七夕节、圣诞节)系统会统一说明退款时间。


付款方式? ? ? ? ?退款后到账时间? ??

支付宝? ? ? ? ??5个工作日之内到账? ??

微信? ? ? ? ? ? ?3-5个工作日内到账? ??

paypal? ? ? ? ??3-7工作日内到账?

信用卡? ? ? ? ??7-15工作日内到账? ??